Важно понимать: due diligence не ограничивается оценкой бизнеса. Проверка также касается прошлого сооснователей компании, случаев их неэтичного поведения и упоминаний о кризисных ситуациях. Негатив может помешать выходу на рынок США.
Предприниматели всё чаще стремятся убрать нежелательные упоминания с помощью права на забвение в интернете, но это не приносит результата. Удалить негатив безопасно и легально поможет агентство «Репутация.Москва». Расскажем, чем их методы лучше права на забвение и простого обращения в суд.
Право на забвение в интернете – как это должно работать
Если компания хочет удалить о себе недостоверную или устаревшую информацию, право на забвение в интернете – последнее, о чем стоит вспоминать.
Вот так технически должен выглядеть алгоритм:
Как работает право на забвение персональных данных. Заявитель оформляет анкету у нужного поисковика и ждет ответа. Если решение положительное, Google, Яндекс или Mail.ru скрывает из поисковой выдачи запрошенную информацию. Однако она останется на сайте. Исключение – соцсети. В них скрыть не получится.
Google предупредит, что часть контента скрыта. Это может вызвать вопросы у партнеров по бизнесу
Что можно скрыть. Недостоверные сведения, неактуальную информацию и сведения о персоне, распространяемые с нарушением законодательства Российской Федерации.
Кто имеет право на забвение в РФ. Все граждане России, достигшие 18 лет. Право работает для физических лиц. Скрыть информацию о компаниях, НКО или других организациях нельзя.
Где искать заявление на право на забвение. Яндекс-форма выложена в открытом доступе. То же самое с Google и Mail.ru. Все это онлайн-анкеты. Заявителю предстоит подтвердить личность, прикрепить ссылки на спорную информацию и предоставить доказательства своей правоты.
Теоретически право на забвение в интернете выглядит привлекательно. На практике человек рискует получить новые негативные упоминания, но так и не убрать нежелательную информацию. Посмотрим, почему так получается.
Как на самом деле работает закон о забвении в России
Поисковики ориентируются на решение суда. Большинство запросов касаются недостоверных сведений, или клеветы. Однако только суд может решать, что клевета, а что нет. Поисковикам таким полномочий не давали.
Допустим, предприниматель Иванов хочет скрыть статью «Иванов – взяточник». Он обращается в Яндекс по праву на забвение в интернете. В качестве доказательства честности Иванов предоставляет грамоты и благодарности. Но для специалистов Яндекса все это ничего не значит. Безопаснее запросить решение суда.
«Коммерсантъ» узнал о решении депутата скрыть информацию из пресс-релиза суда. На этом вопрос огласки можно закрыть.
Право на забвение в интернете – полумера. Если предстоит идти в суд, то логичнее запросить удаление не соответствующей действительности информации. Нежелательные статьи уберут по решению суда, а ссылки из поисковиков исчезнут автоматически.
Тратить время и деньги на суд ради сокрытия данных из поисковиков просто расточительно.
Риск огласки. Информация о судебных разбирательствах заносится в базы, откуда попадает в СМИ. Иногда о решениях по праву на забвение в интернете рассказывают сами пресс-службы судов. Все это создает дополнительную огласку.
Также Google высылает администрации порталов уведомления, что с их ресурса будет скрыта часть информации.
Удаление через переговоры
Здесь сразу стоит расставить точки над i: удаление негативной информации – не то, чем кажется на первый взгляд. Пока никто не изобрел волшебный ластик, способный стирать что угодно и не вызывать ответной реакции.
Удаление с помощью переговоров – это ремувинг. И чтобы удалить негатив, нужно решить проблему, ставшую причиной его появления.
Дело в том, что негатив не возникает на ровном месте. И это закономерно, ведь риск и неопределенность заложены в саму основу бизнеса. Возможно, компания когда-то некрасиво рассталась с поставщиком, сокращенный сотрудник пожаловался на бывшего работодателя, а на складе перепутали коробки.
Недовольный партнер или клиент мог поставить плохую оценку и успокоиться. Вместо этого появились посты с описанием проблемы. Почему так происходит? Люди создают контент, чтобы их услышали, прислушались и ответили. Поэтому с авторами негатива можно договориться. Более того, это лучшая стратегия удаления, но заниматься ей должны профессионалы.
Что дает ремувинг от агентства «Репутация.Москва»:
 |
Только легальные методы работы; |
|
Удаление нежелательной ссылки за 21 день; |
|
Гарантированная конфиденциальность для всех клиентов; |
|
Пожизненная гарантия на удаленную информацию; |
|
Безопасное удаление, без шумихи в СМИ и соцсетях. |
На момент написания статьи агентство безопасно удалило более 2500 ссылок. В половине случаев специалисты находят методы, не требующие прямых контактов с автором или администрацией интернет-портала.
Эксперты агентства ответят на любой вопрос, связанный с легальным удалением негатива.
Юридическое удаление информации
Если компании не подходит ремувинг, возможно юридическое удаление информации. «Репутация.Москва» действует через установление факта, имеющего юридическое значение. В этом случае суд проходит без ответчика: автора отзыва, администратора сайта или других лиц, причастных к распространению негатива. Поэтому фактор противодействия сводится к минимуму.
При юридическом удалении информации алгоритм действий будет следующим:
 |
Анализ информации. Эксперты агентства оценивают негатив: подойдет ли он под действие ст. 152 ГК РФ «Защита чести, достоинства и деловой репутации». |
 |
Составление и отправка досудебной претензии. |
 |
Подготовительная работа: проводится лингвистическая экспертиза, а нотариус изучает задачу. |
 |
Подача иска в суд. Рассмотрение проходит по месту жительства заявителя. Им может выступить клиент или агентство, если будет работать по генеральной доверенности. |
 |
Запрос предварительной блокировки. Роскомнадзор удовлетворяет это требование в половине случаев. |
 |
Рассмотрение в суде. В зависимости от судьи, характера и количества негатива, суд длится 4-7 месяцев. |
 |
Решение суда. Если рассмотрение прошло успешно, эксперты агентства обращаются к сайтам и поисковикам с требованием удалить или скрыть информацию. |
| Напомним: на удаление с помощью ремувинга действует пожизненная гарантия. Если старый негатив вернется, уберем его бесплатно. К сожалению, юридическое удаление информации не позволяет дать подобные гарантии по объективным причинам. |
|
Право на забвение в интернете не поможет избавиться от негатива. В худшем случае оно вызовет новые нежелательные упоминания. |
|
Ремувинг – это для тех, кто хочет удалить негатив легально и навсегда. Всю головную боль берет на себя агентство «Репутация.Москва» |
|
Если ремувинг не подходит, удалить негатив можно через суд – через установление факта, имеющего юридическое значение. В этом случае в слушании не участвует ответчик, что сводит к минимуму риск огласки и противодействия. |